記者從工行德陽分行了解到，2022年，該分行圍繞完成好“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革”任務(wù)，努力夯基固本，扎實(shí)推進(jìn)改革創(chuàng)新工作。

場(chǎng)景建設(shè)持續(xù)發(fā)力。破產(chǎn)清算場(chǎng)景、預(yù)售房資金監(jiān)管、教培云、公共資源交易、專項(xiàng)債資金、工程項(xiàng)目資金等托管領(lǐng)域市場(chǎng)挖潛初見成效，三星堆、鄉(xiāng)村振興等場(chǎng)景有所突破。啟動(dòng)“德e票”“智慧基層醫(yī)療平臺(tái)”項(xiàng)目。客戶投訴治理成效顯著。一季度銀保監(jiān)局系統(tǒng)正式轉(zhuǎn)辦投訴為零，客戶之聲系統(tǒng)投訴工單量較上季度下降17%，降幅排全省第2。管理優(yōu)化有序推進(jìn)。上收羅江支行自動(dòng)柜員機(jī)加卸鈔業(yè)務(wù)、差錯(cuò)處理、批量代發(fā)工資及面對(duì)面銀企對(duì)賬，一行一策厘清GBC聯(lián)動(dòng)提升零售和縣域支行競(jìng)爭(zhēng)力的思路及措施。網(wǎng)點(diǎn)工作再上臺(tái)階。完善網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理體制機(jī)制，分類賦能增效，努力將網(wǎng)點(diǎn)打造為“客戶滿意、監(jiān)管放心、同業(yè)領(lǐng)先、員工幸福”的銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)全面振興。智慧運(yùn)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)。線上線下一體化場(chǎng)景持續(xù)推進(jìn)，一季度借記卡換卡不換號(hào)手機(jī)渠道申請(qǐng)共3114筆，占比99.65%;個(gè)人資信替代率94.44%。民時(shí)，做好網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目投產(chǎn)驗(yàn)證工作。

(記者 鐘正有)

關(guān)鍵詞： 工行德陽分行 夯基固本 扎實(shí)推進(jìn) 改革創(chuàng)新工作 鄉(xiāng)村振興