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近日，國家稅務總局孝義市稅務局依托集中處理中心，傾心打造曉義工作室，讓疑難涉稅問題不走彎路。

業(yè)務骨干開啟“群英會”。曉義工作室優(yōu)選政治素養(yǎng)高、業(yè)務能力強、實際工作經(jīng)驗豐富的稅務干部組成專家團隊，采用“晨課夕會”提能力、“秒表練兵”提速度、“閉環(huán)實操”提質效的學習培訓機制，組建一支綜合素質強、業(yè)務實力硬，充滿活力和競爭力的服務團隊。

疑難處理搭上“直通車”。該局辦稅服務廳窗口發(fā)生耗時長、難處理的業(yè)務時，導稅人員將納稅人引導至曉義工作室，由駐室人員協(xié)調解決。同時曉義工作室主動收集疑難問題，建立問題臺賬，在規(guī)定時限內辦結，還將高頻的疑難問題在晨會上進行業(yè)務討論，進而提升全員處理業(yè)務的基本能力，形成問題處理的閉環(huán)管理制度，讓疑難問題處理搭上“順風車”“直通車”。

稅費服務踏上“新征程”。曉義工作室的成立，整合了辦稅服務大廳的培訓內容，通過“晨夕會”“班前學習”“專項培訓”等模式，提升了稅務干部的綜合素質，成為了新政策宣傳和新業(yè)務辦理的“排頭兵”。

“曉義”工作團隊，是該局對高效、集成辦稅服務的新探索，后續(xù)將持續(xù)優(yōu)化服務模式，真正讓納稅人繳費人享受更加專業(yè)、高效、溫馨、滿意的服務。

(張榮平李婉真)

關鍵詞：孝義市稅務局曉義工作室疑難涉稅問題不走彎路稅務干部綜合素質

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