二手手機(jī)號碼增多帶來不少煩心事
二手手機(jī)號,又稱重啟手機(jī)號,是指曾經(jīng)出售給用戶,用戶注銷后,運(yùn)營商將其回收重新投放進(jìn)市場的手機(jī)號。
隨著手機(jī)保有量的增大,二手手機(jī)號日益增多,也引發(fā)了用戶信息安全方面的問題。對此,《法制日報》記者進(jìn)行了采訪。
新用戶感覺生活中多了個人
羅玉是復(fù)旦大學(xué)法學(xué)專業(yè)學(xué)生,她發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號是二手手機(jī)號后,雖然在各類手機(jī)應(yīng)用上注冊沒有多大問題,但是會收到關(guān)于原用戶各類賬號或其他綁定信息。
“我現(xiàn)在這個手機(jī)號以前應(yīng)該是別人用過的,但是可能他沒有用來注冊什么賬號。比如說一些外賣平臺,我注冊還是可以用的。但是有一個最大問題,就是他用這個手機(jī)號綁定了他的銀行卡。而現(xiàn)在這個手機(jī)號是我的,所以我就老是收到關(guān)于他的各類信息,比如說存款、取款或者是扣錢之類的短信,就會非常煩。還有特別煩的地方就是,他上班打卡的短信也發(fā)到我的手機(jī)上。”羅玉說。
羅玉還告訴記者,該手機(jī)號原用戶的手機(jī)聯(lián)系人總會撥打這個手機(jī)號。“他以前的很多好朋友都會給我打電話問我是不是誰誰誰,然后怎么樣”。
“希望運(yùn)營商能在出售手機(jī)號前就處理好賬號信息問題,而手機(jī)號的原用戶也應(yīng)對自己綁定的各類賬號和業(yè)務(wù)進(jìn)行解綁。雖然原用戶聯(lián)系人這方面不好解決,但是在一些App上,比如銀行卡的綁定解除這方面,要重視。”羅玉說。
史然是天津外國語大學(xué)的學(xué)生。她說,二手手機(jī)號帶給她的困擾就如同生活中莫名多了一個陌生人,給她造成不少煩擾。
“我辦理這個手機(jī)號后不久,就接到很多短信和原用戶的聯(lián)系人打來的電話,還反問我說難道你不是那個誰誰誰嗎?我用這個手機(jī)號登錄微信后,很快就有一大堆和原用戶有關(guān)的陌生人加我。我感到很生氣,就如同一個莫名其妙的陌生人進(jìn)入到我的生活。”史然說。
史然還透露,她常被各種對自己毫無意義的廣告困擾。“原用戶綁定的一些網(wǎng)站,會發(fā)來一些淫穢色情廣告,對我毫無意義而且感覺非常不好”。
林靜是中國人民大學(xué)的大二學(xué)生,她也深受二手手機(jī)號諸多問題的困擾。
“因?yàn)橐郧坝眠@個手機(jī)號的人是搞物流的,所以聯(lián)系人范圍特別廣,我剛開始用這個手機(jī)號時,一天收到十幾條短信、十幾個電話都是很正常的。雖然現(xiàn)在短信少一點(diǎn)了,但是電話沒有少,比如快遞、辦貸款之類都會打過來,還有關(guān)于車輛違法問題的也還會打這個電話。”林靜說。
原用戶騷擾號碼使用者
在采訪中,還有一些二手手機(jī)號用戶告訴記者,由于手機(jī)號原用戶未解綁的應(yīng)用賬號的各類信息會不間斷發(fā)到手機(jī)上,對于原用戶的個人信息,自己想不知道都很難。
史然告訴記者,因?yàn)樽约簳粫r收到包含原用戶名字的相關(guān)信息,或者接到很多電話,所以她知道原用戶的姓名、關(guān)注的公眾號等信息。
據(jù)史然介紹,原用戶甚至還會向她詢問一些驗(yàn)證碼信息。
“有一天我正在睡午覺,手機(jī)號原用戶給我打電話,讓我給他報一個驗(yàn)證碼,我就覺得特別煩。”史然說。
王欣是北京一家公司的白領(lǐng),她告訴記者,“剛開始使用現(xiàn)在的手機(jī)號時會收到很多短信,比如各大銀行辦貸款的以及大量垃圾短信、騷擾電話。之后,我按號碼找微信,還真加上了手機(jī)號原用戶的微信。對方告訴我,這個手機(jī)號不是他常用的,于是用這個手機(jī)卡綁定了很多賬號,而且一直在用”。
“原用戶一開始是想將這個號碼拿回去繼續(xù)用,但是嫌太麻煩,也就擱置下來了,但是他常常會因?yàn)轵?yàn)證碼等問題來詢問我。”王欣說。
運(yùn)營商稱不負(fù)責(zé)手機(jī)號解綁
由于不堪其擾,一些二手手機(jī)號的用戶也在想辦法解決這一問題,卻發(fā)現(xiàn)沒有圓滿的解決途徑。
“對于一部分原用戶綁定的賬號,新用戶可以自行解綁然后再用自己的信息注冊,但是還有大量原來綁定的賬戶無法解綁,必須原用戶自己解除。相應(yīng)地,新用戶想用這個手機(jī)號使用各類應(yīng)用時也會受限。”王欣說。
中國傳媒大學(xué)學(xué)生楊彬上大一時,拿著剛辦理的新手機(jī)號去銀行綁定學(xué)校發(fā)的銀行卡,銀行工作人員表示無法辦理,原因是該手機(jī)號已經(jīng)綁定過其他銀行卡。
楊彬向運(yùn)營商詢問,對方給出的答復(fù)是無權(quán)干涉。
“運(yùn)營商的營業(yè)員回復(fù)稱,他們沒法確定每天銷售的幾百個手機(jī)號的具體情況,注冊App是用戶對手機(jī)號碼使用進(jìn)行的操作,他們無權(quán)干涉賬號占用情況。營業(yè)員還說,我應(yīng)該去找App運(yùn)營方解決。”楊彬說。
楊彬認(rèn)為,如果要求原用戶將綁定的賬號注銷比較困難,還是希望各方面都能采取有效措施來應(yīng)對。“其實(shí)每個人都會注冊很多App,很難全部注銷,根據(jù)賬號長期未活動的情況,軟件運(yùn)營方應(yīng)該適當(dāng)通過一些方式提醒用戶是否有銷戶需求。也希望手機(jī)號銷售方在購買電話卡時告知消費(fèi)者,這是二手手機(jī)號”。
“運(yùn)營商應(yīng)該通過技術(shù)手段,盡量讓手機(jī)號原用戶注銷賬號,或者讓原用戶簽訂相關(guān)協(xié)議,比如約定在放棄這一號碼前,要對綁定的賬號進(jìn)行主動解綁。”史然說。
那么,運(yùn)營商對于二手手機(jī)號碼存在的問題又是如何看待的呢?
記者采訪了幾家運(yùn)營商,他們給出的答復(fù)基本一致:運(yùn)營商按照有關(guān)部門要求,實(shí)行實(shí)名制原則,每個手機(jī)號實(shí)名綁定一個用戶,由用戶拿身份證來辦理號卡。對于需注銷的手機(jī)號,運(yùn)營商做銷號處理,即將原用戶與該手機(jī)號解綁。注銷手機(jī)號凍結(jié)期一般為三年,三年之后再投入市場。
運(yùn)營商還稱,他們的責(zé)任范圍只在于銷號處理,對于原手機(jī)號機(jī)主綁定的App賬號、銀行卡及其他業(yè)務(wù),他們無權(quán)干涉,無法做解綁處理。(應(yīng)采訪對象要求,文中受訪者均為化名 記者杜曉 實(shí)習(xí)生張國慶)
