對(duì)于婚戀交友網(wǎng)站亂象的詬病由來久矣，關(guān)注點(diǎn)主要集中在會(huì)員資料真實(shí)性審核把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致騙財(cái)騙色案件多發(fā)，會(huì)員權(quán)益嚴(yán)重受損。日前，因?yàn)橐幌盗械?ldquo;哄騙案投資”，婚戀交友網(wǎng)站的“實(shí)名制認(rèn)證”再次被推上輿論的風(fēng)口浪尖。
據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，有人在婚戀交友網(wǎng)站上用虛假身份注冊(cè)會(huì)員，并進(jìn)行了“實(shí)名制認(rèn)證”。在一個(gè)月內(nèi)，6名女性被對(duì)方以購(gòu)買“上市公司原始股”為由哄騙投資近200萬(wàn)元。旋即，更多驚人黑幕被揭開：多家婚戀交友網(wǎng)站會(huì)員注冊(cè)門檻較低，性別、年齡、身高、學(xué)歷、月薪、婚姻狀況等個(gè)人資料可任意填寫，不需經(jīng)過任何審核;其背后隱藏的黑產(chǎn)交易十分活躍，“30元就能辦假身份資料進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，108元就能買到全套生活照和視頻”。
“實(shí)名制”不實(shí)，可謂是婚戀交友網(wǎng)站的痼疾。自1998年5月中國(guó)交友中心在線網(wǎng)站成立以來，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀交友服務(wù)發(fā)展至今已走過20年。由于網(wǎng)絡(luò)特殊的虛擬性，這一行業(yè)自誕生以來，如何保護(hù)用戶的合法權(quán)益不受侵害就是必須面對(duì)的首要課題。而在行業(yè)早期的“野蠻生長(zhǎng)”時(shí)期，婚托、酒托、騙財(cái)、騙色等亂象便已初現(xiàn)苗頭。
2011年12月，某婚戀網(wǎng)站提出了“實(shí)名制”口號(hào)，之后多家婚戀交友網(wǎng)站均已采取“實(shí)名制認(rèn)證”，但行業(yè)內(nèi)違法違規(guī)和嚴(yán)重失信行為仍然屢現(xiàn)。
基于此，2015年2月，由國(guó)家網(wǎng)信辦牽頭，公安部、工信部、民政部、全國(guó)婦聯(lián)等有關(guān)部門聯(lián)合開展了“婚戀網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項(xiàng)整治工作。3個(gè)月內(nèi)，128家網(wǎng)站被依法關(guān)閉，全國(guó)295家婚戀網(wǎng)站(頻道)簽訂誠(chéng)信建設(shè)承諾書和責(zé)任狀，承諾將堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民合法權(quán)益的保護(hù)，推行用戶真實(shí)身份信息注冊(cè)。
然而，婚戀網(wǎng)站“實(shí)名制認(rèn)證”的漏洞依舊不斷被媒體曝光，由資料失實(shí)而引發(fā)的案件屢有發(fā)生。2017年9月，某程序員跳樓身亡，曾發(fā)帖稱被通過婚戀交友網(wǎng)站結(jié)識(shí)的前妻騙婚。據(jù)其本人及親屬稱，其前妻在網(wǎng)站登記的身份信息存在諸多不實(shí)之處，涉嫌造假。
隨后，共青團(tuán)中央、民政部、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好青年婚戀工作的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)，要求“推動(dòng)實(shí)名認(rèn)證和實(shí)名注冊(cè)在婚戀交友平臺(tái)的嚴(yán)格執(zhí)行”。一些婚戀交友平臺(tái)公開回應(yīng)：“主管部門出臺(tái)指導(dǎo)意見是對(duì)婚戀行業(yè)的最有力支持。”
誰(shuí)知《意見》發(fā)布數(shù)月后，“哄騙案投資”又發(fā)，“實(shí)名制認(rèn)證”被媒體指責(zé)“形同虛設(shè)”。
國(guó)家層面嚴(yán)厲整頓兼對(duì)癥指導(dǎo)，行業(yè)內(nèi)部也承諾自凈自律，為何“實(shí)名制”仍然名不副實(shí)，會(huì)員的合法權(quán)益仍然難以得到有效保障?究其原因，恐怕不是“不能”，而是“不為”。
一位業(yè)內(nèi)人士曾向媒體“道破天機(jī)”：當(dāng)前婚戀網(wǎng)站是沒有辦法真正核實(shí)一個(gè)人的婚姻信息的。原因在于，網(wǎng)站希望用戶能自己主動(dòng)提供各類情況的證明，但是，用戶提交相關(guān)證明的意愿很弱，而且找相關(guān)職能部門開證明難度較高。如果網(wǎng)站作出強(qiáng)制要求，就有可能因此流失大量客戶。而婚戀網(wǎng)站的核心訴求只有一個(gè)，就是快速賺錢，所以從根本上不可能給用戶“找麻煩”。
據(jù)公開披露信息顯示，百合佳緣當(dāng)前用戶總數(shù)已超過2.7億，珍愛網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超過1億，僅這兩大婚戀交友網(wǎng)站的會(huì)員人數(shù)就有近3億之多。而艾瑞咨詢今年3月發(fā)布的《2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)收為40億元。可以說，如此巨大的行業(yè)蛋糕是建立在龐大的會(huì)員基數(shù)之上的。事實(shí)上，不少婚戀網(wǎng)站皆以會(huì)員數(shù)量為賣點(diǎn)來吸引用戶，因?yàn)槿藗兊膽T有思維認(rèn)為，會(huì)員越多，就意味著選擇余地越大，因而對(duì)單身人士的吸引力就越大。而一旦扎緊織密核實(shí)身份的“篦子”，篩掉那些動(dòng)機(jī)不純的會(huì)員，網(wǎng)站用戶量就會(huì)大為減少，“影響力”大幅下降，經(jīng)濟(jì)效益也隨之縮水。這是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者最不愿意看到的。
作為婚戀交友平臺(tái)的提供者，網(wǎng)站對(duì)于保證用戶合法權(quán)益不受侵犯具有明確的主體責(zé)任，不應(yīng)也不能為了一己之私而推卸審核、監(jiān)管、追責(zé)的義務(wù)。這種責(zé)任不是僅僅給新用戶發(fā)一封管理員郵件，申明“作為一個(gè)海量信息平臺(tái)，從技術(shù)以及成本上，皆無法確保每一條信息的真實(shí)性”，也不是在“同意服務(wù)條款”中羅列出一堆網(wǎng)站免責(zé)聲明，更不是在每一次整改中都“莊嚴(yán)承諾”，而是切實(shí)地履行法定審核義務(wù)，完善強(qiáng)化用戶信用評(píng)價(jià)機(jī)制，研發(fā)升級(jí)真實(shí)性認(rèn)證技術(shù)，辨別淘汰無良用戶，為廣大用戶提供一個(gè)真誠(chéng)、真實(shí)、安全的交友平臺(tái)，這才是負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度。唯有企業(yè)告別“殺雞取卵”式的短視發(fā)展眼光，解決了“實(shí)名制”不實(shí)的痼疾，民眾對(duì)整個(gè)婚戀交友行業(yè)所日益喪失的信任才可能重塑。
關(guān)鍵詞： 實(shí)名制 婚戀 網(wǎng)站
