近日，張先生向本報反映，他于9月6至8日分別收到支付寶賬單上顯示的五筆以美元結算的扣費賬單，總金額逾千元，且扣費方皆顯示為優步打車軟件。張先生一直身處國內，不知道自己如何產生境外打車扣費，且登錄優步軟件查詢后也并沒有看到系統內顯示相關業務。優步工作人員回應此事稱，優步業務細分為優步中國與優步國際，優步中國已被滴滴合并。而張先生賬單里的扣費方為優步國際，超出他們的業務范圍，建議張先生分別聯絡優步國際和支付方解決。而支付寶方面表示，如確認出現盜刷，可以經由第三方保險公司賠付。
身在國內
意外收國外結賬單
據張先生講，“我正在國內家里待著，手機上卻突然收到了以美元方式結算的優步打車扣費的賬單通知。”張先生說，9月7日晚8點左右，自己因事登錄支付寶，卻意外在賬單查詢界面發現了境外結算的消費記錄。“分別是949元和34元，都是按照實時匯率換算成人民幣的，原來是多少美元我一時也查不到。”北京晨報記者從張先生提供的賬單詳情的界面截圖中看到，9月6日早晨7點30分時及7點50分，確有兩筆通過付向“Uber優步”的費用。隨即，在張先生當日正在處理此事的過程中，他又陸續收到了三筆去向及結算方式相同的支付寶賬單，五筆費用加在一起已經逾千元。
這讓張先生奇怪不已，“我這段時間從來沒有離開過中國，怎么會有境外扣費呢?”更奇怪的是，張先生登錄優步軟件，希望查詢這五筆消費的訂單詳情，卻一無所獲，“我想看看這到底是在哪個國家消費的，或者有沒有其他細節可以幫助我維權，結果系統內根本沒有這五項訂單，只有郵箱收到一個付費的發票信息，顯示打車地點是美國加利福尼亞。”
優步中國回應稱
這是國際業務
張先生撥通了優步的客服電話，“結果他們居然告訴我這是國際業務，他們沒有權限。”張先生想不通，自己人在國內遭遇賬號盜刷，“怎么就是國際業務了?”昨日下午，記者就此問題聯絡優步。對方工作人員告訴記者，優步現在分為優步中國與優步國際業務，優步中國現已被滴滴打車合并，而張先生遭遇的情況，確實超出了他們的業務范圍。“張先生這五筆訂單的扣費方都是優步國際而非我們，所以建議張先生聯絡優步國際進行進一步核實處理。”同時，面對記者詢問為何張先生從未使用優步國際業務，卻會遭遇扣費時，對方表示，“根據我們的經驗，初步判斷張先生所遭遇的情況很可能是手機號碼或者優步賬號被盜綁所出現的盜刷現象。張先生可以聯絡優步國際及支付方進行解決。”
記者隨后聯絡了支付寶方面，就張先生所遇情況是否屬于支付寶被盜刷的問題進行咨詢。對方表示，出于安全考慮只接受來自張先生本人對于訂單問題的查詢，所以不能就此事的責任歸屬問題進行確認回答。但如果用戶認為賬單內的付款屬于盜刷，可以在系統內進行申訴。“我們合作的第三方保險公司會對情況進行調查，如果認定出現盜刷，則會由保險公司進行賠償。”
