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青島新聞網(wǎng)8月15日訊（記者 李麗濤）為給廣大患者提供更好的就醫(yī)體驗(yàn)，解決就醫(yī)步驟繁雜、來(lái)回奔波等問(wèn)題，青島市口腔醫(yī)院今年重點(diǎn)開(kāi)展了“智慧就醫(yī)”專項(xiàng)行動(dòng)，于近期推行診間加號(hào)繳費(fèi)、出入院流程再升級(jí)、門(mén)診診間結(jié)算、門(mén)診統(tǒng)籌自助繳費(fèi)結(jié)算等一系列便民舉措，持續(xù)探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)路徑，進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)效率，提高患者滿意度。

診間加號(hào)繳費(fèi)方便了

以往的加號(hào)繳費(fèi)，患者要出診室，到一樓人工窗口排隊(duì)加號(hào)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。為解決患者找個(gè)就醫(yī)過(guò)程中的難點(diǎn)，我院主動(dòng)作為，推行患者診室、導(dǎo)診臺(tái)診間加號(hào)繳費(fèi)服務(wù)。患者獲醫(yī)生同意后，可直接通過(guò)診室或?qū)г\臺(tái)操作加號(hào)，加號(hào)讀卡方式支持醫(yī)保卡、身份證、電子社保卡、電子健康碼等多種方式。加號(hào)繳費(fèi)成功后，即可現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到。

出入院流程再升級(jí)

以前辦理住院，要到一樓人工窗口辦理，再去病區(qū)辦理入院手續(xù)，整個(gè)流程患者需要耗費(fèi)10分鐘左右，現(xiàn)在直接到病區(qū)護(hù)士站，即可一站式辦理入院，僅用2分鐘左右就可完成全部手續(xù)；原出院手續(xù)需要患者到結(jié)算處辦理，耗費(fèi)10～15分鐘，現(xiàn)在病區(qū)護(hù)士站僅用3分鐘即可完成一站式出院結(jié)算手續(xù)，真正做到一站式服務(wù)、一次性辦好。

新增門(mén)診診間結(jié)算

新增門(mén)診診間結(jié)算服務(wù)，將收費(fèi)結(jié)算環(huán)節(jié)前移到醫(yī)生診室或手機(jī)線上，患者就診完畢后，醫(yī)護(hù)通過(guò)信息系統(tǒng)，診間通過(guò)微信、支付寶、電子醫(yī)保卡等支付方式，快速完成繳費(fèi)，然后直接到相應(yīng)科室去檢查、治療和取藥，加快了臨床科室、檢驗(yàn)檢查、藥房之間的流轉(zhuǎn)速度，開(kāi)啟就診新流程。

率先上線門(mén)診統(tǒng)籌自助繳費(fèi)結(jié)算

對(duì)醫(yī)院門(mén)診統(tǒng)籌自助繳費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行了創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，并于6月底率先上線試運(yùn)行門(mén)診統(tǒng)籌報(bào)銷的自助模式。現(xiàn)在，大家可在門(mén)診各樓層自助機(jī)完成門(mén)診統(tǒng)籌繳費(fèi)了。門(mén)診統(tǒng)籌繳費(fèi)結(jié)算在支付過(guò)程中，會(huì)自動(dòng)完成，無(wú)須其它操作。截至7月底，已累計(jì)辦理統(tǒng)籌結(jié)算類業(yè)務(wù)3000余筆，有效地緩解了人工窗口的排隊(duì)情況，實(shí)現(xiàn)了患者分流，將患者辦理統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的排隊(duì)等候時(shí)間由近10分鐘縮短到5分鐘以內(nèi)。

信息多跑路，群眾少跑腿。近年來(lái)，青島市口腔醫(yī)院大力推動(dòng)信息化建設(shè)，將信息化技術(shù)應(yīng)用到門(mén)診、住院、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，有效提升了便民惠民服務(wù)水平。

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