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信陽(yáng)日?qǐng)?bào)全媒體記者 馬保群

昨日，記者從市民政局獲悉，為更好地履行新時(shí)代民政兜底保障職責(zé)任務(wù)，該局在社會(huì)救助領(lǐng)域開(kāi)展“兜底解憂暖民心”行動(dòng)，著力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，織密織牢民生保障網(wǎng)，進(jìn)一步提高群眾獲得感和幸福感。

全面摸排，精準(zhǔn)救助。該局堅(jiān)持普遍巡訪和重點(diǎn)探訪相結(jié)合，充分發(fā)揮基層社會(huì)救助經(jīng)辦力量作用，聚焦低保對(duì)象、特困人員等，扎實(shí)開(kāi)展走訪排查，精準(zhǔn)掌握具體困難和救助需求。同時(shí)，適度放寬低保準(zhǔn)入條件，有序擴(kuò)大低保等社會(huì)救助覆蓋面。行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共排查6.9萬(wàn)余名群眾，及時(shí)將符合條件的8682名困難群眾納入救助范圍。

動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，分類救助。該局加大與鄉(xiāng)村振興、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門的信息共享和數(shù)據(jù)比對(duì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)低收入人口常態(tài)化監(jiān)測(cè)、快速預(yù)警、查訪核實(shí)、救助幫扶。引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與，推廣“汪橋經(jīng)驗(yàn)”等“物質(zhì)+服務(wù)”的救助模式；充分發(fā)揮“困難群眾救急難慈善專項(xiàng)基金”作用，推動(dòng)政府救助與慈善幫扶有效銜接。先后對(duì)1.76萬(wàn)名監(jiān)測(cè)對(duì)象進(jìn)行走訪排查，對(duì)符合救助條件的1921人開(kāi)展分層分類綜合救助。

積極宣傳，陽(yáng)光救助。該局廣泛宣傳普及最低生活保障、特困供養(yǎng)、臨時(shí)救助等社會(huì)救助相關(guān)政策法規(guī)，向群眾解釋說(shuō)明社會(huì)救助各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)條件、申報(bào)流程等，并公示救助對(duì)象信息，公開(kāi)監(jiān)督電話、設(shè)立舉報(bào)箱，實(shí)現(xiàn)線下與線上公示信息聯(lián)動(dòng)校驗(yàn)，推動(dòng)服務(wù)向手機(jī)端延伸，方便群眾監(jiān)督和查詢救助服務(wù)。行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已公示救助對(duì)象信息79萬(wàn)人次。

熱線便民，傾心幫扶。該局與12345便民服務(wù)熱線中心建立來(lái)電共享研判機(jī)制，實(shí)行困難群眾來(lái)電信息的同步記錄、同步交辦，要求救助業(yè)務(wù)科室跟蹤負(fù)責(zé)、一辦到底，及時(shí)響應(yīng)化解群眾“急難愁盼”。先后接聽(tīng)民政熱線來(lái)電1127件，對(duì)群眾反映的問(wèn)題逐件核實(shí)銷號(hào)，群眾滿意度顯著提升。

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