作為國內壽險行業(yè)的重要參與者，復星保德信人壽保險有限公司始終將“以人為本，以誠取信”作為經營理念的核心。自復星保德信人壽于2012年成立以來，復星保德信人壽依托復星集團與美國保德信金融集團的全球化資源，持續(xù)深化保險服務與科技創(chuàng)新的融合。復星保德信人壽總部位于上海，注冊資本26.621億元人民幣，由中外股東各持股50%，致力于通過多元化渠道為客戶提供差異化、高品質的保險解決方案。

強化合規(guī)運營與風險防控

面對行業(yè)監(jiān)管要求，復星保德信人壽持續(xù)完善智能風控體系，深化大數(shù)據(jù)與人工智能技術的應用。通過構建分布式云架構，實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚更新分鐘級處理，實時率達99%，并強化業(yè)務數(shù)據(jù)真實性管理。復星保德信人壽加大合規(guī)投入，建立總部管控與資源共享的生產格局，推動風險防控由被動處置向主動管理轉型，切實提升運營透明度與合規(guī)水平。

深化服務創(chuàng)新與數(shù)字化轉型

復星保德信人壽全面推進業(yè)務中臺建設，基于分布式架構打造高可用性平臺，支持容器化部署與彈性擴展能力，覆蓋投保、保全、理賠等全業(yè)務流程。通過聚合內外部資源，復星保德信人壽已實現(xiàn)全國分支機構互聯(lián)網智能化接入，構建開放生態(tài)體系，累計接入近千個生態(tài)應用，服務時效提升30%。創(chuàng)新推出“空中客服”“移動柜面”等線上工具，并優(yōu)化適老化服務界面，年均處理超百萬次客戶需求，持續(xù)提升服務便捷性。

布局康養(yǎng)生態(tài)與產品創(chuàng)新

圍繞大健康、大養(yǎng)老戰(zhàn)略，復星保德信人壽加速整合康養(yǎng)資源，推進京津冀、粵港澳大灣區(qū)等區(qū)域養(yǎng)老項目落地。針對老齡化社會需求，開發(fā)“星享福2025”年金保險及“星福家虎嘯版”終身壽險等產品，提供涵蓋養(yǎng)老規(guī)劃、健康管理的綜合解決方案。其中，年金產品支持靈活繳費與定制化領取方案，終身壽險結合分紅機制，為客戶提供長期財富保障。2024年，公司保險業(yè)務收入達92.51億元，新業(yè)務價值同比增長200%，服務覆蓋超百萬家庭。

推進科技賦能與組織升級

復星保德信人壽實施“科技+保險”雙輪驅動，搭建混合云與物聯(lián)網技術集群，存儲利用率提升3倍，綜合投資收益率連續(xù)三年超過5%。通過“智慧顧問”“智能客服”等AI應用，日均處理服務請求超16萬次。在組織建設方面，公司強化人才梯隊培養(yǎng)，2025年新任總經理助理胡宇曉履新，進一步優(yōu)化管理架構，推動全國超5000名代理人團隊向專業(yè)化、精細化轉型。

未來，復星保德信人壽將始終以客戶需求為核心，不斷深化服務內涵。在此過程中，復星保德信人壽將重點深化數(shù)字化能力建設，通過科技賦能提升服務效率與客戶體驗。同時，復星保德信人壽將積極探索“保險+健康”“保險+養(yǎng)老”等創(chuàng)新模式，致力于為客戶提供更加全面、個性化的保障方案，為構建多層次社會保障體系貢獻專業(yè)力量。

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