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流媒體基礎(chǔ)設(shè)施提供商 Bitmovin 的研究發(fā)現(xiàn)，糟糕的視頻質(zhì)量和緩沖問題可能會(huì)使視頻流媒體每月?lián)p失高達(dá) 4500 萬英鎊（5190 萬歐元）。超過三分之一的英國人 (38%) 聲稱由于緩沖問題而取消訂閱流媒體服務(wù)。

隨著英國持續(xù)的生活成本危機(jī)和持續(xù)的流媒體用戶爭奪戰(zhàn)，研究結(jié)果向視頻流媒體者表明，糟糕的視頻質(zhì)量和長時(shí)間緩沖對(duì)于消費(fèi)者來說可能是破壞訂閱的潛在問題。該研究還發(fā)現(xiàn)，近四分之一的英國人 (23%) 會(huì)放棄視頻質(zhì)量差的流媒體服務(wù)。

在消費(fèi)者考慮取消訂閱任何視頻娛樂提供商之前，平均至少需要13.4 秒的緩沖時(shí)間。然而，在緩沖方面，并非所有內(nèi)容都是一樣的：受訪者在談到電子學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)更能容忍緩沖，只有在緩沖 15.5 秒后才會(huì)考慮取消訂閱。健身和免費(fèi)流媒體平臺(tái)如YouTube以14.3秒排在第二位，消費(fèi)者在13.3秒后考慮取消訂閱付費(fèi)流媒體服務(wù)。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，男性受訪者比女性受訪者更不耐煩。對(duì)于付費(fèi)流媒體服務(wù)，男性受訪者在考慮取消訂閱之前只會(huì)容忍12秒的緩沖，而女性受訪者會(huì)容忍14秒。

隨著 Netflix 現(xiàn)在提供廣告支持的低成本訂閱模式，以及 Disney+ 于 12 月 8 日推出其廣告支持層，該研究對(duì)消費(fèi)者對(duì)廣告支持的視頻流訂閱的看法有了一些額外的見解。有趣的是，在談到付費(fèi)訂閱模式時(shí)，大多數(shù)人（58%，在 18-35 歲的人群中上升到 67%）愿意為無廣告體驗(yàn)多付一點(diǎn)錢。

在免費(fèi)流媒體服務(wù)方面，大多數(shù)觀眾 (60%) 愿意忍受廣告。然而，如果是付費(fèi)訂閱，無論成本如何，他們似乎都喜歡無廣告的內(nèi)容。

“我們正處于一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)的時(shí)代，因此，在這個(gè)精通技術(shù)的一代中，流媒體不能僅僅提供娛樂內(nèi)容，”Bitmovin 首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人斯特凡·萊德爾（Stefan Lederer）建議。“消費(fèi)者，尤其是在為這些服務(wù)付費(fèi)時(shí)，也希望獲得無縫銜接和愉快的體驗(yàn)。流媒體需要意識(shí)到，幫助他們獲勝的不僅是精彩的內(nèi)容，還要有一流的觀看內(nèi)容。”

該研究還發(fā)現(xiàn)，近四分之一（19%）的英國人認(rèn)為，能夠在所有設(shè)備上使用流媒體服務(wù)是保持訂閱的三大原因之一。有趣的是，手機(jī)是觀看流媒體內(nèi)容的第二大熱門選擇 (26%)，僅次于聯(lián)網(wǎng)電視 (48%)，遠(yuǎn)高于平板電腦 (10%) 和筆記本電腦 (8%)。

責(zé)任編輯：李楠

關(guān)鍵詞： 四分之一 視頻流媒體