A：資本的天性是逐利的，哪里能帶來最大回報(bào)就流向哪里；

B：資本的善惡、對(duì)錯(cuò)與功過都不取決于資本，只取決于運(yùn)用資本背后的人；

(相關(guān)資料圖)

C：沒有資本就沒有事業(yè)。

以上這三句話，放在當(dāng)下，正確與否？姑且先不去評(píng)判，也能夠輕易的發(fā)現(xiàn)，時(shí)移勢(shì)易下，人們對(duì)于“資本”的理解，應(yīng)該是在不斷的發(fā)生著變化。

“影響力投資教父”杰德·愛默生其著作《資本的使命》一書指出，資本使命已從追求利潤(rùn)最大化，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筘?cái)務(wù)回報(bào)和社會(huì)、環(huán)境效益融合的價(jià)值創(chuàng)造。

那些力圖通過投資改變世界的投資者，單純的財(cái)務(wù)回報(bào)與經(jīng)濟(jì)效益已不再成為來他們考量和追求價(jià)值的目標(biāo)，他們對(duì)“利”在理解層面上的變化，催生了新的投資方法論。

近年，從影響力投資方法論中進(jìn)一步細(xì)化所分出來的社會(huì)責(zé)任投資，已經(jīng)逐漸興起成為成熟市場(chǎng)內(nèi)一項(xiàng)重要的投資準(zhǔn)則。

轉(zhuǎn)眼間，疫情出現(xiàn)后已過三載。從投資角度來觀察，無論資本市場(chǎng)還是行業(yè)，均在經(jīng)受著不大不少的周期漲落。然而，筆者卻驚喜的發(fā)現(xiàn)，那些在社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中做得好的企業(yè)，其自身經(jīng)營(yíng)狀況和適應(yīng)環(huán)境變化的能力幾乎都表現(xiàn)得不錯(cuò)，穿越周期能力都挺好，甚至能夠在這一特殊期間實(shí)現(xiàn)較為顯著的逆勢(shì)增長(zhǎng)，這些企業(yè)可稱得上是貼著“越努力越幸運(yùn)”標(biāo)簽的群體。

每當(dāng)談及明年關(guān)注什么投資機(jī)會(huì)的時(shí)候，身邊很多人幾乎第一時(shí)間都提到旅游出行，按照專業(yè)投資的話術(shù)去理解，旅游出行兼具促消費(fèi)大背景下釋放爆發(fā)力的成長(zhǎng)性投資機(jī)會(huì)以及實(shí)現(xiàn)困境反轉(zhuǎn)的重估機(jī)會(huì)。在港股市場(chǎng)，按照近三年業(yè)績(jī)表現(xiàn)情況，作為國(guó)內(nèi)ITA領(lǐng)先者的同程旅行，其絕對(duì)是一個(gè)特別的存在。

據(jù)格隆匯跟蹤統(tǒng)計(jì)，截至2022年三季度末，同程旅行已經(jīng)連續(xù)十個(gè)季度維持領(lǐng)先的增長(zhǎng)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。無獨(dú)有偶，在這期間，同程旅行在落實(shí)環(huán)境、社會(huì)責(zé)任及公司治理等方面也有著較為出彩的表現(xiàn)，并得到多方權(quán)威的高度認(rèn)可。

比如，今年同程旅行MSCI ESG評(píng)級(jí)從A級(jí)躍升至AA級(jí)，處行業(yè)領(lǐng)先水平，AA級(jí)已為目前酒旅行業(yè)上市企業(yè)在MSCI ESG獲得的最高評(píng)級(jí)。此前，同程旅行被納入“明晟新興市場(chǎng)ESG關(guān)注指數(shù)”和“恒生氣候變化1.5℃目標(biāo)指數(shù)”，并先后獲得了“年度新銳責(zé)任企業(yè)”、“年度企業(yè)ESG實(shí)踐獎(jiǎng)”及“綠色實(shí)踐先鋒項(xiàng)目”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

12月15日—22日，第七屆“格隆匯·全球投資嘉年華·2022”于線上盛大開幕。其中，在格隆匯“金格獎(jiǎng)”——大中華區(qū)卓越上市公司評(píng)選中，同程旅行獲評(píng)“年度社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”，該評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰2022年度上市公司在社會(huì)責(zé)任方面所做出的突出貢獻(xiàn)。

以“全球視野，下注中國(guó)”為初衷，格隆匯本次年度評(píng)選旨在打造出投資圈中最具參考意義的上市公司榜單，進(jìn)而將此作為資本市場(chǎng)里最為權(quán)威的投資風(fēng)向標(biāo)之一。同程旅行憑借其極其突出的ESG表現(xiàn)，在諸多參選的上市企業(yè)中脫穎而出，再次印證了該公司在社會(huì)責(zé)任方面工作及取得成績(jī)的領(lǐng)先性，也反映出公司可持續(xù)發(fā)展?jié)摿φ诒皇袌?chǎng)挖掘。

以下不妨借著本次機(jī)會(huì)，從多個(gè)維度去觀察同程旅行在社會(huì)責(zé)任行動(dòng)的出色表現(xiàn)，進(jìn)而洞悉該公司是如何通過做好友好社會(huì)型企業(yè)的角色來獲得新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的，筆者認(rèn)為，其實(shí)現(xiàn)路徑具備了典型的示范作用和借鑒意義。

（1）下沉戰(zhàn)略與振興鄉(xiāng)村

一直以來，下沉戰(zhàn)略是推動(dòng)同程旅行持續(xù)成長(zhǎng)不可或缺的一環(huán)。黨二十大報(bào)告提出全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的未來指明方向，公司的下沉戰(zhàn)略內(nèi)涵也跟隨全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興計(jì)劃的實(shí)施而得到了拓寬。在鄉(xiāng)村振興方面，同程旅行一直不遺余力的把力所能及的事做好，把自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)融入當(dāng)中，進(jìn)而獲得“反哺”。

2022年以來，同程旅行發(fā)起“鄉(xiāng)村新旅人”項(xiàng)目，開展了多場(chǎng)鄉(xiāng)村旅游主題培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)針對(duì)中小酒店、景區(qū)從業(yè)者提供免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn)課程，讓他們能夠以更好的狀態(tài)去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性。目前，該項(xiàng)目線上直播課程累計(jì)觀看量突破了10萬。

另一個(gè)要提到的是，同程旅行賦能鄉(xiāng)村振興的首個(gè)樣板項(xiàng)目——林渡暖村。目前，林渡小火車、林渡陶廬民宿一期和二期、森林林親子俱樂部、奇思妙想營(yíng)、小稻丁科普體驗(yàn)基地、暖暖探險(xiǎn)樂園、水上運(yùn)動(dòng)基地等業(yè)態(tài)已陸續(xù)開放。隨著更多業(yè)態(tài)的開放，將為鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目或出行目的地帶來客流量和消費(fèi)，從數(shù)據(jù)來看，僅2022年國(guó)慶期間，游客服務(wù)人次或已超過8萬，這一個(gè)不錯(cuò)的起步，讓我們一下子看到了鄉(xiāng)村振興與商業(yè)化、數(shù)字化結(jié)合起來后所能釋放的巨大前景。

（2）公益活動(dòng)與社會(huì)公眾平臺(tái)

在疫情期間，同程旅行很好的體現(xiàn)并發(fā)揮出其隱藏起來的公共屬性優(yōu)勢(shì)。

從同程旅行啟動(dòng)了“逆行者護(hù)航計(jì)劃”或可見一斑，該計(jì)劃為參與抗疫的醫(yī)護(hù)人員及志愿者提供免費(fèi)住宿及服務(wù)保障，并得到了在蘇州、深圳等地眾多酒店商家的支持。該項(xiàng)目總計(jì)為百余位需要幫助的醫(yī)護(hù)工作者及志愿者提供住宿保障。

值得說的是，2022年以來，同程旅行先后與云南、貴州、浙江、湖南、湖北、四川等地聯(lián)合開展文旅消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)。截至7月底，同程旅行平臺(tái)累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券規(guī)模達(dá)2億元，累計(jì)為湖北、云南、貴州等目的地實(shí)現(xiàn)超過3億的曝光量。

同程旅行在做公益活動(dòng)或發(fā)揮其公共屬性，在社會(huì)需要的時(shí)候積極充當(dāng)社會(huì)公眾平臺(tái)，在彰顯行業(yè)領(lǐng)先者實(shí)力的同時(shí)，能夠快速提升在民眾心中的認(rèn)可與信任，增加平臺(tái)公信力、品牌力，這是一個(gè)在以往進(jìn)行商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所不能企及的新高度。

此外，在日常的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)上，同程旅行更加將“以人為本”理念融入其業(yè)務(wù)當(dāng)中，透過技術(shù)、資源網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)共同對(duì)生態(tài)內(nèi)的弱勢(shì)群體提供特殊關(guān)懷。

比如，同程旅行上線了聽障用戶專屬的“55客服”，為聽障人士提供專業(yè)的旅行服務(wù)保障。截至2022年10月底，同程旅行平臺(tái)上注冊(cè)的聽障專屬會(huì)員超過3500人，累計(jì)服務(wù)聽障用戶超過10000人次。

為幫助環(huán)衛(wèi)工人、交警、外賣小哥等戶外勞動(dòng)者解決避暑難題，7月26日，由同程旅行聯(lián)合百度地圖發(fā)起，藝龍酒店科技特別支持的“同程小站”在全國(guó)多個(gè)城市設(shè)立，首批“同程小站”覆蓋了北京、廣州、武漢、長(zhǎng)沙、南寧、蘇州等8個(gè)城市近百家酒店，百度地圖同時(shí)對(duì)提供小站服務(wù)的酒店進(jìn)行了信息標(biāo)注，已開通此服務(wù)的酒店，會(huì)為他們提供公共休息區(qū)、免費(fèi)茶水、充電等服務(wù)。據(jù)悉，“同程小站”設(shè)立的初衷，是希望借助同程旅行平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)以及百度地圖的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，共同為戶外勞動(dòng)者提供工作和出行的便利。

同程旅行還利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供簡(jiǎn)便化、智能化的便民服務(wù)。

最典型的案例莫過于公司為湖南懷化公路運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司旗下14個(gè)車站的“車、旅客、財(cái)務(wù)”提供基于人工智能的智慧化解決方案。

同程旅行為湖南懷化公路運(yùn)輸集團(tuán)全面打造起“智慧車站”，除了站務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)改造外，還包括了無紙化乘車、電子結(jié)算，自助報(bào)班開單、自助臨時(shí)身份、移動(dòng)安檢、移動(dòng)稽查等項(xiàng)目，覆蓋了旅行者從預(yù)訂購(gòu)票、進(jìn)站檢票，到出站報(bào)銷全流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

提高用戶出行效率，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)無紙化的綠色出行服務(wù)，同程旅行已貫徹在每一個(gè)行動(dòng)細(xì)節(jié)當(dāng)中。

（3）賦能和拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

無論是振興鄉(xiāng)村，或是充當(dāng)公眾平臺(tái)，還是提供各類公益活動(dòng)，做好便民服務(wù)，個(gè)中其實(shí)離不開一個(gè)核心的主線，就是同程旅行在持續(xù)拉動(dòng)整個(gè)旅游出行產(chǎn)業(yè)或下沉市場(chǎng)的數(shù)字化進(jìn)程，通過平臺(tái)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)為合作方賦能，共建智能化、數(shù)字化的新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，這才是公司未來可持續(xù)的在社會(huì)責(zé)任方面發(fā)揮作用的本質(zhì)工作。

同程旅行旗下PMS產(chǎn)品旅智科技——住宿業(yè)一站式數(shù)智化解決方案服務(wù)商，截止至2022年，已累計(jì)成功服務(wù)超過5萬家住宿業(yè)客戶。包含“旅智云”、“住哲”、“金天鵝”、“云掌柜”四大品牌，覆蓋了中高端及連鎖酒店、中小型單體酒店、民宿及集群產(chǎn)業(yè)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并在此基礎(chǔ)上為酒店提供新媒體營(yíng)銷、OTA直連、代運(yùn)營(yíng)、收益管理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智慧酒店升級(jí)等服務(wù)。

國(guó)內(nèi)疫情有效防控下，旅智科技助力全國(guó)中小酒店和區(qū)域連鎖酒店快速?gòu)?fù)蘇，通過營(yíng)銷工具增收，提升客房出租率和平均房?jī)r(jià)。舉例來說，住哲與回禾酒店集團(tuán)合作超過8年，通過住哲云版CRS、云PMS、微PMS等核心產(chǎn)品，為酒店平穩(wěn)渡過疫情“寒冬”提供支撐，截至到2021年底，回禾酒店集團(tuán)已在全國(guó)開設(shè)200多家門店。

值得一提，為幫助眾多中小酒店提高知識(shí)技能及競(jìng)爭(zhēng)力，旅智科技還發(fā)起了「賦能計(jì)劃」——聯(lián)合行業(yè)大咖、酒店伙伴、PMS運(yùn)營(yíng)專家等推出系列酒店實(shí)戰(zhàn)共享課，為酒店提供拳拳到肉的實(shí)操性課程，切實(shí)提升酒店運(yùn)營(yíng)能力，助力中小酒店安全度過特殊時(shí)期，同時(shí)積蓄能力謀未來發(fā)展。目前旅智科技大講堂已直播20場(chǎng)，累計(jì)學(xué)習(xí)人次達(dá)3萬多。

從酒旅住宿到交通票務(wù)，再到景點(diǎn)門票，場(chǎng)景是智能化與數(shù)字化1.0階段；從C端到B端再到G端，能夠看到同程旅行在不斷的強(qiáng)化C端突圍，根植普羅大眾，做百姓身邊有溫度的OTA平臺(tái)，同時(shí)著力B端賦能，營(yíng)造共生共榮生態(tài)，做產(chǎn)業(yè)鏈合作方的全生命周期伙伴，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，這是公司智能化與數(shù)字化2.0階段；最后推進(jìn)G端連接，助力社會(huì)治理與群體關(guān)懷，成為國(guó)家信賴的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不可或缺一環(huán)，屬于其智能化與數(shù)字化3.0階段。

通過下沉戰(zhàn)略，繼續(xù)做強(qiáng)做大，鞏固1.0發(fā)展階段成果，加速2.0進(jìn)程及開啟3.0高階之路，這些都是作為ITA領(lǐng)導(dǎo)者的同程旅行應(yīng)有的覺悟，在全新思維和模式下，已然看到了公司正在成長(zhǎng)和進(jìn)化的路徑。

關(guān)鍵詞： 社會(huì)責(zé)任投資新標(biāo)本｜同程旅行（0780.HK）加速2.0進(jìn)程開